Sous la Présidence de Monsieur Saaïd AMZAZI, Wali de la Région Souss Massa, Président du Conseil d’Administration de la SDR (S.M.A.R.T. Tourisme), le Conseil d’Administration s'est réuni le mardi 19 mars 2024 au siège de la Wilaya de la région Souss Massa. Cette session a vu la présence des administrateurs de la SDR à savoir :

• Mme Fatim-Zahra AMMOR, Ministre du Tourisme, de l’Artisanat et de l’Economie Sociale et Solidaire ;
• M Karim ACHENGLI, Président de la Région Souss Massa ;
• M Saïd DOR, Président de la Chambre de Commerce, d’Industrie et des Services Souss Massa ;
• M Imad BARRAKAD, Directeur Général de la Société Marocaine d’Ingénierie Touristique .

Le conseil d’administration a été l’occasion pour S.M.A.R.T. Tourisme de présenter, entre autres, ses réalisations budgétaires au 31 décembre 2023, ainsi que ses prévisions budgétaires 2024, mais également de présenter les comptes de la SDR arrêtés au 31 décembre 2023.
Ainsi, après avoir présenté et validé le bilan général, y compris les aspects financiers de l’année 2023, et la budgétisation pour l’année 2024, le Conseil d'Administration a arrêté les états de synthèse de l'exercice concerné et a fixé les projets de résolution à soumettre à la prochaine Assemblée Générale Ordinaire. À cela s'ajoute également l'approbation des différents points inscrits à l'ordre du jour de ce Conseil d'Administration.
 

. Faits marquants et principales réalisations durant l’année 2023

   Programme d’accompagnement et d’appui pour des TPME touristiques

Il convient tout d’abord de noter que le programme S.M.A.R.T. Tourisme est conçu pour promouvoir l'entrepreneuriat, l’investissement et la culture d’excellence opérationnelle dans le secteur touristique de la région Souss Massa. Il joue ainsi un rôle crucial en promouvant un entrepreneuriat qui est à la fois inclusif, innovant et durable dans la région.
Les projets sélectionnés dans le cadre du programme bénéficient d’un accompagnement et d’un soutien à la fois technique et financier. A cet effet, un premier appel à projet a été lancé le 10 janvier 2023. Un accompagnement et des primes d’investissements et subventions allant de 10% à 50% du montant de l'investissement sont prévues dans le cadre de ce programme d’appui.
Le bilan de la première édition de l'appel à projets (AAP) s’est révélé extrêmement encourageant, puisqu’il a suscité l’intérêt de 1190 candidats. Au 30 mars 2023, date de clôture de l’appel à projets, 254 porteurs de projet ont pu satisfaire les conditions administratives exigées par le règlement de l’appel à projet. Le 19 juin 2023, S.M.A.R.T. Tourisme a annoncé les résultats des projets soumis à la Commission Locale de Sélection (CLS). Cette dernière a tenu plusieurs réunions (entre le 9 mai et le 2 juin 2023) et a traité 254 candidatures (portant sur la création de nouvelles entreprises et la transformation d’entreprises existantes).
Par la suite la Commission Locale de Sélection (CLS) a entériné la sélection  de 99 projets, pour lesquels elle a validé  un programme d'accompagnement, déterminé les montants d'investissement et les plafonds de subventions attribués à chaque projet ou TPMET sélectionné(e).
L’investissement prévisionnel de 197 millions MAD, accompagné d’une subvention de 38 millions MAD, y compris l'accompagnement, démontre dès maintenant les impacts positifs futurs sur la destination d’Agadir Souss Massa. Tout d’abord 

Par ailleurs, des ateliers de formation ont été préparés et dispensés par S.M.A.R.T. Tourisme  en collaboration avec les associations professionnelles (CRT, CPTs, AIH, RDTR, ARPRT-SM, ARAVA-SM, ARGAT…). En effet, suite au diagnostic réalisé en partenariat avec les acteurs touristiques de la région, différents besoins ont été identifiés en termes de montée en compétences des ressources humaines en tourisme.
Des cycles de formation, couvrant divers métiers du tourisme, ont été élaborés et sont proposés gratuitement aux professionnels en activité tout au long de l'année 2023. Ces formations englobent des sujets variés tels que les nouvelles tendances du tourisme mondial, l'application de l'intelligence artificielle dans le secteur touristique, le développement de nouveaux produits touristiques, ainsi que des ateliers pratiques pour différentes professions du tourisme, incluant par exemple des cas pratiques de mixologie pour baristas. L’ensemble de ces formations contribuent inéluctablement à améliorer l'excellence opérationnelle des entreprises touristiques afin de les rendre compétitives sur le marché et assurer ainsi une promotion plus efficace de leurs produits et services. Cela permet, in extenso, un meilleur positionnement de la destination Agadir Souss Massa et apporte une valeur ajoutée à l’ensemble des acteurs.

   Plateforme de commercialisation et de mise en réseau

Dans la perspective de renforcement des canaux de distribution et de commercialisation des produits et prestations offertes par les TPE-PME touristiques de la région Souss Massa, la SDR TPMET SM a lancé un appel à projet pour la mise en place d’une plateforme de commercialisation et de mise en réseau des ces TPE-PME.

 Cette solution offre aux professionnels du secteur touristique une visibilité accrue et une meilleure accessibilité dans le cadre de la promotion de leurs produits et services. Les fonctionnalités-clés de cette solution digitale comprennent des informations détaillées sur les prestations de l’entreprise, des options de réservation en ligne sécurisées et une assistance personnalisée pour les voyageurs à travers une interface intuitive et facile d’utilisation.

   Promotion et communication

Au niveau de la promotion et de la communication S.M.A.R.T. Tourisme a développé de larges campagnes de communication auprès des médias. La priorité était l’appel à projets mais la stratégie communication était également plus globale. En effet, plusieurs outils de communication ont été élaborés par exemple, 4 éditions de newsletters ont été transmises à plus de 1000 acteurs du tourisme et autres. Cela constitue un outil de communication trimestriel avec l’ensemble de nos partenaires et bénéficiaires du programme. Au niveau des réseaux sociaux et du blog du site internet, le contenu est publié avec régularité et le taux d’engagement est de qualité.
La SDR TPMET SM a couronné l’année 2023 par l’organisation de la première édition du S.M.A.R.T Tourism Day. Cet événement international a rassemblé plus de 330 participants issus du secteur privé, du public, de la sphère académique, des organismes de financement, des médias, et des ONG, en plus de 20 partenaires et neuf sponsors. L'événement a exploré 6 des 7 piliers du PDR Souss Massa et les six filières de la Feuille de Route du Tourisme 2023-2026 à travers divers formats, incluant conférences, tables rondes, retours d’expériences, masterclasses et séquences officielles, avec 64 intervenants nationaux et internationaux et avec un taux de satisfaction des participants de 100%. Trois conventions ont été signées, soulignant la réussite de l'événement en termes d'organisation, de pertinence, et de réponse aux attentes des participants. Ce dernier a favorisé les échanges, la collaboration, et l'innovation dans le tourisme et l'entrepreneuriat touristique de la région Souss Massa
 

Projets d’avenir

L’année 2024 s'inscrit d’une part dans la continuité de l’exercice précédent dans la mesure ou S.M.A.R.T. Tourisme est amené à continuer dans le déploiement du programme d’appui aux TPME touristiques et, d’autre part, de déployer d’autres projets pour appuyer le développement du tourisme régional notamment dans le cadre de la nouvelle feuille de route touristique. Les principaux projets prévus pour 2024/25 sont les suivants :

• Poursuite du déploiement du programme d’appui au profit des 99 projets du 1er APP et atteinte des objectifs.
• Exécution des projets affectés à S.M.A.R.T. Tourisme, sur le PDR et de la feuille de route du tourisme à l’horizon 2026
• Formation des ressources humaines des entreprises touristiques et hôtelières de la région Souss Massa
• Lancement de la composante liée à la création de TPME touristiques, du programme Economie Bleue (Banque Mondiale et ministère des finances)
• Mise en place d’un Écolabel  dédié aux activités et services touristiques, avec la contribution de la Banque Mondiale à travers le programme “Economie bleue”,
• Continuité du déploiement de la solution de mise en réseau et commercialisation des TPME régionales.

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