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Les clauses modifiées depuis jeudi 29 janvier
Booking.com a modifié ses clauses le 29 janvier 2026, explique la DGCCRF dans un communiqué.
L’organisme indique toutefois rester « vigilant sur la conformité des clauses et sur leur application effective ».
« La DGCCRF a enquêté sur les relations commerciales entre les hôteliers français et les plateformes de réservation afin de s’assurer de la loyauté de ces échanges, indiquait-elle en juillet 2025. Trois des quatre plateformes contrôlées posaient problème en raison de non-conformités au regard de la règlementation européenne ou de conditions déséquilibrées imposées aux hôteliers. »
Booking.com obtempère, mais reste en désaccord
L’organisme avait alors enjoint les plateformes à modifier certaines « clauses restrictives de concurrence ». À commencer par Booking.com. Dans une réaction adressée à L’Écho touristique, Booking.com laissait entendre, dès l’été dernier, qu’elle allait changer ses contrats, même si elle restait en désaccord avec les critiques de la DGCCRF.
Sans surprise, l’Umih, principale organisation professionnelle dans l’hôtellerie et la restauration, avait salué en juillet cette injonction. Rappelant au passage qu’elle se bat depuis longtemps contre les pratiques « abusives » du géant hôtelier.
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Source : www.lechotouristique.com
