1. IA pour la Relation Client & Expérience Voyageur

🔹 Chatbots et Assistants Virtuels
Ces IA automatisent les réponses aux questions des clients, améliorent la réservation et offrent un service 24/7.

✅ ChatGPT – Répond aux questions des clients et génère des recommandations personnalisées.

✅ Dialogflow (Google) – Crée des assistants conversationnels avancés pour les hôtels et agences.

✅ HiJiffy – Chatbot hôtelier qui gère les réservations et répond aux demandes clients en plusieurs langues.

✅ Asksuite – Spécialisé pour les hôtels, il automatise le service client et la gestion des réservations.

2. IA pour la Gestion Hôtelière et Réservations

🔹 Systèmes de gestion hôtelière (PMS) intelligents
Ces outils utilisent l’IA pour optimiser les prix, gérer l’occupation et automatiser certaines tâches.

✅ Cloudbeds – PMS tout-en-un avec IA pour la gestion des réservations et des disponibilités.

✅ Mews – Solution moderne qui automatise la gestion des hôtels et simplifie les paiements.

✅ Alice by Actabl – Gère l’expérience client, la maintenance et la communication interne.

🔹 Yield Management & Tarification Dynamique
Ces outils ajustent les prix en fonction de la demande, la saisonnalité et la concurrence.

✅ Duetto – Optimisation des prix basée sur l’IA pour maximiser les revenus hôteliers.

✅ Pace Revenue – IA de pricing dynamique qui ajuste les tarifs en temps réel.

✅ RateGain – Analyse des tendances de prix et ajustement dynamique pour hôtels et agences de voyages.

3. IA pour le Marketing et la Personnalisation
🔹 Recommandations et Personnalisation de l’Offre

✅ Persado – Génère du contenu marketing optimisé grâce à l’IA.

✅ Dynamic Yield – Personnalise les offres et recommandations sur les sites de voyage.

✅Triptease – Optimise les réservations directes avec des recommandations personnalisées.

🔹 Analyse des Avis et Réputation en Ligne

✅ Revinate – Analyse les avis clients et automatise les campagnes marketing.

✅ TrustYou – Agrège et analyse les avis pour améliorer la réputation d’un hôtel.

✅ ReviewPro – IA spécialisée dans la gestion de l’e-réputation des hôtels.

4. IA pour la Logistique et l’Organisation des Voyages

🔹 Optimisation des Itinéraires et Transport

✅ Amadeus Travel AI – Utilise l’IA pour optimiser les itinéraires et recommandations de vols.

✅ Sabre AI – Plateforme d’intelligence artificielle pour les agents de voyages.

✅ Kiwi.com AI – Propose des combinaisons de vols et hébergements optimisées par l’IA.

🔹 Vision par Ordinateur et Reconnaissance Faciale

✅ Zamna – Utilise la biométrie pour accélérer les contrôles de sécurité dans les aéroports.

✅ SITA Smart Path – Vérification d’identité par IA pour fluidifier les flux de passagers.

5. IA pour la Sécurité et la Gestion des Risques

✅ GeoSure – Fournit des analyses de sécurité en temps réel pour les voyageurs.

✅ Sitata – Suit les risques sanitaires et les alertes de voyage avec IA.

✅ TravelPerk – Optimise la gestion des risques pour les voyages d’affaires.


Source : TourismapostID pour professionnels du tourisme

Dans le détail, 64% des visiteurs sont des nationaux et résidents au Maroc alors que 36% sont des touristes internationaux, venant notamment d’Europe, d’Amérique du Nord et d’Asie, avec une moyenne de 232 visiteurs par jour.

Selon la SDR Tourisme Souss-Massa, c’est la journée du 28 juillet 2024 qui a enregistré le pic de fréquentation avec 1.073 visiteurs. L’intérêt des opérateurs touristiques pour le site ne cesse de croître. Ces derniers intègrent ainsi la kasbah dans plusieurs circuits touristiques régionaux.

Vestige historique
La visite à l’intérieur de la kasbah permet de découvrir l’histoire de ce site emblématique de la ville d’Agadir et de la région Souss-Massa dans le cadre d’une expérience immersive et inclusive. Ainsi, des visites guidées sont assurées par des médiateurs culturels, et un service d’audioguides en cinq langues (arabe, amazigh, français, anglais et espagnol) a été lancé. Ces audioguides sont accessibles sur place et téléchargeables en ligne. Ils permettent d’explorer la kasbah et d’écouter des témoignages sur chaque chapitre de l’histoire de la forteresse.

De plus, la billetterie est disponible à la fois sur place et via une plateforme en ligne, facilitant ainsi l’accès aux visiteurs. Ces initiatives visent à enrichir la compréhension de l’histoire du site tout en valorisant le patrimoine et la culture de la région. Ouverte partiellement depuis mi-juillet 2022, la kasbah d’Oufella, dont les travaux de réhabilitation ont été lancés en juin 2020, a complété son processus d’ouverture avec l’inauguration de la zone intérieure de ce site classé monument historique par deux dahirs.

Il s’agit de l’un des vestiges de la période faste de la dynastie sâadienne et de toutes les communautés qui y ont habité jusqu’à la sinistre journée du 29 février 1960, date où Agadir a été dévastée par le tremblement de terre. Initialement prévue en septembre 2023, la réouverture complète au public a finalement été effectuée le 3 février 2024. Un report dû à la nécessité de restaurer la muraille ouest partiellement endommagée par le récent séisme d’Al Haouz.

Un site abritant diverses manifestations culturelles et artistiques
Plusieurs manifestations culturelles et artistiques animent la kasbah, renforçant son attractivité auprès des visiteurs. Parmi les événements marquants, «Nostalgia, les émotions d’antan», organisé du 24 au 28 juillet 2024 par le ministère de la Jeunesse de la Culture et de la Communication, et qui a mis en lumière l’histoire et la mémoire de la kasbah à travers des reconstitutions, des spectacles immersifs et des expositions thématiques.

Cette programmation a contribué à dynamiser le site, attirant un large public et suscitant un intérêt croissant envers l’histoire et le patrimoine de la région. Aussi, la présence digitale de la kasbah s’est également consolidée au cours de cette première année, avec un site web et des réseaux sociaux qui ont joué un rôle clé dans la promotion de la kasbah, attirant des visiteurs de plusieurs pays du monde.

De plus, une application mobile a été mise en place, permettant d’obtenir des informations sur le site, de programmer une visite et d’acheter divers services en ligne, offrant ainsi une expérience encore plus fluide et interactive aux visiteurs.

Yassine Saber / Les Inspirations ÉCO