Qu’est-ce qui, de votre point de vue, explique le cumul des problèmes structurels au niveau de l’offre touristique de la destination Agadir?
 
Agadir a longtemps été perçue comme une destination de plage conventionnelle, mais les attentes des voyageurs évoluent vers des expériences plus authentiques et diversifiées et le positionnement du produit touristique est essentiel pour attirer les visiteurs. Les problèmes structurels rencontrés par la destination Agadir sont attribués à plusieurs facteurs interdépendants.

  Tout d’abord, le positionnement du produit touristique est crucial. Agadir doit se réinventer pour répondre aux attentes changeantes des voyageurs et se démarquer par rapport à ses concurrents. Cela nécessite une stratégie de marketing solide et une diversification de l’offre, allant au-delà du tourisme balnéaire traditionnel.

L’offre en termes d’hébergement est une préoccupation récurrente…
Effectivement, la vétusté du parc hôtelier est un problème majeur, les voyageurs recherchant des hébergements modernes et confortables. Les hôtels doivent investir dans la rénovation et la mise à niveau de leurs installations pour rester compétitifs sur le marché mondial.
  De plus, la région du Souss-Massa se distingue comme un pionnier dans le domaine de la rénovation hôtelière. Elle a mis en place un fonds de rénovation pour les hôtels, permettant à de nombreuses unités de bénéficier de ressources financières pour moderniser leurs infrastructures. Cette initiative a incité d’autres acteurs du secteur à suivre le même chemin, en alignant leurs mécanismes et en augmentant le budget disponible pour les projets de rénovation.
 En outre, une approche plus flexible dans le traitement des dossiers doit être adoptée, facilitant ainsi le processus pour les établissements souhaitant bénéficier du fonds de rénovation. Cette stratégie globale vise à améliorer l’attrait touristique de la région en offrant des hébergements de qualité supérieure, tout en soutenant le développement économique local.

Plus de 21 hôtels sont actuellement fermés à Agadir, ce qui grève considérablement la capacité de la destination en plus du coup porté à son image et son attractivité. Le fonds de soutien préconisé dans la feuille de route quadriennale (2023-2026) apportera-t-il une réponse à cette problématique ?

La fermeture de plus de 21 hôtels à Agadir est effectivement préoccupante. Le fonds de soutien préconisé dans la feuille de route quadriennale (2023-2026) souligne la mise à niveau du parc hôtelier existant et la création de nouvelles capacités hôtelières, ce qui va certainement contribuer à résoudre cette problématique en offrant un soutien financier aux hôtels en difficulté.

Cependant, il est crucial que ce fonds soit géré de manière efficace, en ciblant les établissements qui en ont le plus besoin et en veillant à ce que les fonds soient utilisés pour la rénovation et la modernisation des hôtels, et ce, de manière responsable. Dans cette perspective, il est essentiel que le budget alloué à ce fonds de soutien soit suffisamment important pour répondre aux besoins du secteur. Un financement adéquat permettra de soutenir de manière significative la réhabilitation des hôtels en difficulté et de stimuler la création de nouvelles infrastructures hôtelières, renforçant ainsi l’offre touristique d’Agadir.

Cette approche proactive contribuera à atténuer les effets négatifs des fermetures temporaires d’hôtels sur l’image et l’attractivité de la destination dans son ensemble. Il est important de noter que la fermeture d’hôtels impacte négativement l’image et l’attractivité de la destination dans son ensemble. Agadir doit donc adopter une approche proactive pour atténuer ces effets en mettant en œuvre des initiatives de marketing ciblées, en promouvant les atouts de la région et en rassurant les voyageurs sur la qualité de l’expérience touristique malgré les fermetures temporaires d’hôtels.

Qu’en est-il de l’offre de transport aérien ?
L’Office national marocain du tourisme (ONMT) joue un rôle essentiel dans l’essor touristique de la région d’Agadir. En orchestrant un dosage optimal entre les vols low-cost, les vols charters et les vols réguliers, l’ONMT doit contribuer à garantir une accessibilité maximale à la destination, attirant ainsi un flux diversifié de visiteurs. Cette stratégie de connectivité aérienne renforcera la position de la ville sur la carte touristique mondiale et favorisera un développement touristique durable dans la région.

Plusieurs régions ont déjà signé leurs contrats-programmes touristiques. Qu’attend la région Souss-Massa pour en faire de même ?
Le retard dans la signature du contrat-programme touristique d’Agadir Souss-Massa est dû à divers facteurs, notamment des négociations complexes entre les parties prenantes et des divergences d’opinions sur les priorités de développement. La signature du contrat-programme est cruciale pour nous, car elle définit une vision stratégique à long terme pour le développement touristique de la région, établit des objectifs clairs et mobilise les ressources nécessaires pour leur réalisation.

Les autorités locales, les acteurs du secteur privé et les représentants de la société civile collaborent étroitement pour garantir que le contrat-programme soit aligné sur les besoins et les aspirations de la région, tout en prenant en compte les tendances et les défis du marché touristique mondial. Il est pertinent de souligner que la première version de la feuille de route a apporté une réponse plus ou moins satisfaisante aux ambitions de la région et à ses doléances.

Cependant, la deuxième version proposée, qui a été adoptée à moitié, manque considérablement d’ambition. Étant donné les potentialités de la région, elle aspire à des moyens plus substantiels pour son développement. Les professionnels du secteur évaluent actuellement cette proposition, et des concertations sont en cours pour apporter les réponses appropriées et ajuster le contrat-programme afin qu’il reflète véritablement les besoins et les aspirations de la région d’Agadir Souss-Massa.

Le Maroc n’est pas parvenu jusqu’ici à mettre en valeur ses spécificités régionales dans le cadre d’un marketing territorial. Quel regard portez-vous sur la régionalisation de la promotion ?
La régionalisation de la promotion touristique est une stratégie prometteuse pour mettre en valeur les spécificités régionales du Maroc et diversifier son offre touristique. En mettant en avant les atouts uniques de chaque région, le Maroc peut attirer différents segments de marché et offrir une expérience touristique plus riche et diversifiée. Cependant, cela nécessite une approche intégrée et coordonnée entre les différentes régions, ainsi qu’une collaboration étroite entre les acteurs publics et privés.

Pour réussir la régionalisation de la promotion touristique, le Royaume doit investir dans la création de marques régionales fortes, développer des produits touristiques innovants et différenciés, et mettre en œuvre des campagnes de marketing ciblées adaptées à chaque marché émetteur. De plus, il est crucial de renforcer la connectivité entre les régions et de développer des synergies entre les destinations pour offrir des expériences touristiques intégrées et complémentaires.

Yassine Saber / Les Inspirations ÉCO

Selon des données de l’ONDA consultées par Challenge.ma, l’aéroport accueillera durant cette semaine une moyenne de 87 arrivées par jour. Ce qui équivaut à 174 vols quotidiens et 1200 rotations durant la semaine. Comment expliquer cet engouement pour Marrakech ? Pour Zoubir Bouhoute, consultant en politique touristique, la haute saison qui démarre à la mi-avril avec le début des vacances de Pâques explique en partie cette affluence.

Trafic considérable

« Il y a aussi tous les lancements des liaisons aériennes qui avaient été signées entre l’ONMT et plusieurs transporteurs aériens dont le démarrage était prévu pour ce mois-ci », ajoute notre expert. Enfin, dit-il, « il ne faut pas oublier que l’effet fin-Ramadan a aussi un impact sur les arrivées ». Pour Zoubir Bouhoute, même si l’islam marocain est réputé pour sa tolérance, « beaucoup de touristes étrangers préfèrent tout de même visiter le Maroc après la fin du mois sacré ».

  Il faut dire qu’à elle seule, la compagnie Ryanair a effectué 47 vols au départ et à destination de Marrakech pour la seule journée du lundi 15 avril. « Le trafic est tellement considérable que certains vols arrivent en même temps », nous assure une source au sein de l’aéroport de Marrakech. Un constat vérifiable puisque pour le lundi 15 avril, deux vols sont arrivés à 8h05 du matin, l’un en provenance de Lyon en France, l’autre de Milan en Italie. Le même « embouteillage » est constaté du côté des départs.

Source: www.challenge.ma

Que cache vraiment Fatima- Zahra Ammor, ministre du Tourisme, de l’Artisanat et de l’Economie sociale et solidaire ? Depuis le début de l’année 2024, son département communique sur les arrivées touristiques et fait l’impasse sur les nuitées réalisées dans les établissements d’hébergement touristique et les recettes. Ces deux indicateurs importants ont toujours figuré dans les communications du ministère du Tourisme. La dernière communication datant de décembre 2023 peut en témoigner. Depuis, que ce soit en janvier ou en février 2024, les deux communiqués du département de Mme Ammor deviennent sélectifs.

« Le secteur du tourisme a enregistré, en janvier 2024, l’arrivée de plus de 992.000 touristes, marquant une hausse significative de 10% par rapport au même mois de l’année 2023. Cette performance touche autant les Marocains résidant à l’étranger (+9,5%) que les touristes étrangers (+11%), ce qui confirme la dynamique et résilience du secteur », fait savoir le ministère dans un communiqué de janvier 2024. Puis, dans le communiqué de février 2024, le département souligne que « le nombre de touristes ayant visité le Maroc durant les deux premiers mois de 2024 s’est élevé à plus de 2,1 millions de personnes, en croissance de 14% comparativement à la même période un an auparavant ».

Que cherche-t-on à transmettre comme message? Que les arrivées touristiques connaissent un bond significatif et confirment l’élan de 2023 qui a attesté de l’arrivée de 14,5 millions de touristes au Maroc. En dehors des nuitées qui témoignent de la durée de séjour des touristes et des bénéficies des opérateurs touristiques et notamment hôteliers et des recettes touristiques qui renseignent sur les rentrées de devises dans le royaume, quelle autre rentabilité le Maroc et les professionnels du secteur peuvent tirer de ces arrivées?

La question mérite amplement d’être posée. Car la ministre Ammor cache bel et bien des choses. La preuve? C’est l’Office des changes qui l’apporte. Application américaine Les recettes de voyage se sont établies à 7,713 milliards de DH, contre 8,618 milliards de DH à fin janvier 2023, Après avoir enregistré une baisse de 10,5% ou de 905 millions de DH en janvier 2024, les recettes touristiques continuent sur cette même tendance en enregistrant , les recettes de voyage ont connu une baisse de -6,7% ou -1.066 millions de DH, passant de 14.874 millions de DH à fin février 2024, contre 15.940 millions de DH à fin février 2023une chute de 6,7% ou de 1,06 milliard de DH à fin février 2024, relève-t-on dans les communiqués de l’Office diffusés dans la rubrique «bulletins sur les indicateurs mensuels des échanges extérieurs». Cela se passe au moment les arrivées touristiques se sont inscrites dans une tendance haussière à deux chiffres aussi bien pour le mois de janvier (+10) que février (+18)? Que faut-il en déduire ? Que les nuitées ont baissé. Ce qui est fort probable. Car autrement, la ministre devrait prouver le contraire ou démentir les chiffres de l’Office des changes.

Une deuxième explication vienne se greffer à cette vérité. Un opérateur hôtelier de Marrakech nous confie qu’un nombre important de touristes étrangers et même Marocains résidant à l’étranger (MRE) ou au Maroc passent par des applications telles que AirBnb ou Booking. AirBnb met en lien direct des touristes et des propriétaires de biens immobiliers. Les hôtels classés n’ont pas leur place dans l’offre proposée par l’application américaine. L’application du célèbre Tour opérateur Booking offre un peu des deux, hôtels classés et non classés et des maisons, villas et riads appartenant à des particuliers.

Louer un appartement via AirBnb ou Booking a beaucoup d’avantages. Daniel, 36 ans, et sa femme Louise, 32 ans, deux ressortissants belges, confient qu’ils ont fait l’expérience avec AirBnb à Casablanca et à Marrakech. Ils ont retrouvé presque tous les services qu’offre un ho?tel standard (wifi gratuit, salle de bain prive?e, serviettes, arrive?es libres 24h/24, servie de lingerie), au prix plus abordable de 350 dirhams la nuit. En plus, ils sont séduits par l’accueil chaleureux des propriétaires. Depuis, ils sont devenus des adeptes de l’he?- bergement chez l’habitant, au grand dam des ho?teliers, des tours opérateurs et des loueurs professionnels. Cette activité juteuse est, en principe, réglementée. Au mois d’août 2023, le décret n° 2.23.441 fixant certaines dispositions de la loi n° 80.14 relative aux établissements touristiques et autres formes d’hébergement touristique a été publié au Bulletin officiel. L’article 51 de ce texte concerne, entre autres, les autres formes d’hébergement, notamment l’installation des bivouacs, l’hébergement chez l’habitant et l’hébergement alternatif.

Licences d’exploitation
Dans ce sens, le décret définit les modalités de délivrance des licences d’exploitation de ces formes d’hébergement touristique qui sont autorisées par les autorités locales après consultation des services concernés et en respectant leurs cahiers de charges, sur demande des intéressés. Or, dans la pratique, les infractions à cette réglementation sont légion. AirBnb ou Booking ne mentionnent pas si les propriétaires des maisons, des villas et riads disposent d’une autorisation légale ou pas. Cette question pose par ailleurs un problème de sécurité et de respect des normes d’accueil. Ce qui pourrait affecter l’appréciation des touristes surtout que le Royaume se prépare à abriter la CAN 2025 et la Coupe du monde FIFA 2030.

Une chose est sûre: les baisses des recettes touristiques durant les deux premiers mois de l’année 2024 sont là, même si elles ne peuvent pas dégager pour l’heure une tendance réelle. Le fait que le département de Fatima-Zohra Ammor le cache, c’est qu’il existe bel et bien un fossé fort inquiétant entre les arrivées, les nuitées comptabilisées les recettes! Il est grand temps d’en parler et de chercher les solutions adéquates au lieu d’adopter la politique de l’autruche !.

 Source:   www.maroc-hebdo.press.ma
par  MAROUANE KABBAJ